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(2)
Tu movilidad 360
Diseño de servicios | Consultoría
Una plataforma digital unificada que simplifica el proceso de comparendos y aliviana los dolores que las plataformas tradicionales ignoran y/o generan.
Duración
5 meses para MVP
Problema
¿Cómo podríamos diseñar un servicio digital de pago de multas desde un activo banco? ¿Cómo podríamos articular el servicio dentro de un ecosistema de productos y servicios para conductores?
Oportunidad
Identificar el flujo de usuario, sus diferentes perfiles y pilares para poder crear una plataforma intuitiva, simple y unificada que atienda las necesidades de sus usuarios.
Proceso de diseño
Investigación
Se identificaron perfiles de usuarios, junto con sus necesidades, dolores y frustraciones frente al pago de comparendos, destacando problemas de desinformación, procesos confusos y falta de confianza en los sistemas actuales.
Ideación
Se delimitaron perfiles y se definieron los pilares del servicio, generando primeras iteraciones de blueprints y las funcionalidades clave de la plataforma.
Prototipado y testeo
Se llevaron a cabo prototipos en baja y media fidelidad, probando con usuarios para evaluar claridad, navegación y usabilidad, lo que permitió refinar el MVP.
Iteración
Se desarrolló un prototipo de alta fidelidad con mejoras priorizadas y se plantearon próximos pasos
Resultados
La plataforma resultó intuitiva y fácil de usar, con un funcionamiento claro para los diferentes perfiles de usuarios. Se evidenció como una herramienta de gran valor que podría integrarse fácilmente a la plataforma existente del banco
MVP
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Tu movilidad 360
Diseño de servicios | Consultoría
Una plataforma digital unificada que simplifica el proceso de comparendos y aliviana los dolores que las plataformas tradicionales ignoran y/o generan.
Duración
5 meses para MVP
Problema
¿Cómo podríamos diseñar un servicio digital de pago de multas desde un activo banco? ¿Cómo podríamos articular el servicio dentro de un ecosistema de productos y servicios para conductores?
Oportunidad
Identificar el flujo de usuario, sus diferentes perfiles y pilares para poder crear una plataforma intuitiva, simple y unificada que atienda las necesidades de sus usuarios.
Proceso de diseño
Investigación
Se identificaron perfiles de usuarios, junto con sus necesidades, dolores y frustraciones frente al pago de comparendos, destacando problemas de desinformación, procesos confusos y falta de confianza en los sistemas actuales.
Ideación
Se delimitaron perfiles y se definieron los pilares del servicio, generando primeras iteraciones de blueprints y las funcionalidades clave de la plataforma.
Prototipado y testeo
Se llevaron a cabo prototipos en baja y media fidelidad, probando con usuarios para evaluar claridad, navegación y usabilidad, lo que permitió refinar el MVP.
Iteración
Se desarrolló un prototipo de alta fidelidad con mejoras priorizadas y se plantearon próximos pasos
Resultados
La plataforma resultó intuitiva y fácil de usar, con un funcionamiento claro para los diferentes perfiles de usuarios. Se evidenció como una herramienta de gran valor que podría integrarse fácilmente a la plataforma existente del banco